十多年前，我在深圳的中国建设银行开了一张储蓄信用卡，方便在中国出差或度假时用。
2019年到中国度假，发现这张储蓄卡不能用了，就去银行问。 他们一查，说我用来申请储蓄卡的护照已经过期，该卡就被冻结了，必须把我的新旧护照一起拿来解冻这张储蓄卡。 因为我那年没有随身带旧护照，就无法解冻那储蓄卡。 于是我就在银行申请了一张新的储蓄信用卡。
由于疫情，我们在四年后的2023年才再次去中国。 遗憾的是，这次又把旧护照忘记带在身边了。 但我们还是去银行碰碰运气，看能不能解冻那张旧的储蓄卡，结果当然是不能。
今年十月份我们又去中国度假，这次，我们找到了旧护照，并随身给带上了。
到了杭州（我太太的家乡），我们去建设银行申请解冻那张储蓄卡。 接待我们的是一个二十多岁的年轻女职员，知道我们要解冻储蓄卡，就拿了我的新旧护照在计算机上认真地工作起来。 她的工作速度很慢，半天过去了，还没有结果。 期间，又来了一个三十多岁的女职员跟她一起工作。
又过了许多时间，她们说储蓄卡解冻了，但上面一分钱都没有。 我说不可能，上面有钱的，你们再查一查。 两人又认真地工作起来。 又过了许久，她们说卡上是有钱，有伍佰来块。 我说，不止的，你们再查查。 她们就问，“那你说卡上有多少钱？” 我把一张纸给她们看，上面写有这张卡的一些信息，包挂余额，纸上写着 ~￥2,800。
两位女士就又认真地工作起来。 又过了许久，她们说，“你的卡上原来是有两千八百多块钱，但是，在2019年，你在浙江兰溪（我的家乡）转了￥2,000到你新开的卡上。” 我想了想，说：”这怎么可能，第一，旧卡是被冻结的，如何从上面转钱？ 第二，若可以转钱，我为何不把钱全部转了？” 她们说，她们不知道细节，但计算机上有我转钱的“流水账”，她们可以打印出来给我们看。 于是，她们给我打印了流水账。
我看了看流水账，上面写着我在2019年6月27号，在兰溪的一个ATM上从旧卡上转了￥2,000到新卡。 我知道这是不可能的，但无法反驳她们，她们有白纸黑字的“证据”在手，我却是口说无凭。 想想已经在她们这儿耗费了近两个小时，为了区区的两千块钱，实在不值得，我就生气地说：“好了，我知道谁在撒谎和造假。 算了，你们把八百块钱给我们取出来，两千块钱我不要了。”
两位女士又忙碌起来。 期间，我忽然想起，何不查一查护照上的离境记录，看看2019年6月27号我们是不是还在中国。 一查，这一天我们是在中国，但那天我们从北京机场离境。 就是说，那天我在离浙江兰溪1200公里之外，光坐火车和高铁就需要八九个小时，我如何在兰溪的ATM上转账？
两位女士忙完了，告诉我说，因为我的储蓄卡是在深圳办的，她们无法把钱取出来，我或者自己去深圳取钱，或者我自己给深圳银行打电话，让他们同意我取款。 我有些火了，对她们说：“听着，这钱我不要了。 但是我有证据你们在造假，你们这张流水账是假的，因为2019年6月27号我在北京，不在兰溪，我是无法在ATM上转账的。” 我把我护照上的离境记录给他们看。然后说：“钱我不要了，但我会把这件事情曝光的。” 说着我收拾好护照和其它材料，准备离开银行。
还没等我们从椅子上站起来，就有两位穿着整齐的男士从里间办公室走出来，拦住我们，一个说：“你不在兰溪，你也可以委托家人和朋友转钱的。” 另一个说：“有话好好说嘛，我们会尽力帮助你的。” 我说：“一个被冻结的账户，你们银行都取不出钱来，我的家人和朋友能给我取出来？”
我们不再跟他们多话，离开了银行。
不到两个小时，银行给我打电话，说他们帮我跟深圳银行沟通好了，我的储蓄卡完全解冻了，我可以去任何ATM上把钱取出来。 我上ATM一查，卡上余额只有八百多元。
我把这件事情说给家人听，家人都不相信堂堂的中国建设银行会做这种下三滥的事情。 是的，这件事情若不是发生在我的身上，我也不会相信。 但是，我上面所说的百分之一百是事实，毫无添油加醋之言语。 除了中国建设银行用下三滥手段私吞客户几千块人民币，我实在想不出有其它合理的解释。
【2024.12.05】