早上，一进办公室便随手打开电脑。只有一份电子邮件，是罗娜发来的。滑过好几个“Ｆｏｒｗａｒｄ ｂｙ某某”，底下是一首挺动人的小诗：“送你一支玫瑰”。原来，这星期是“Ｆｒｉｅｎｄｓｈｉｐ Ｗｅｅｋ”。
这位罗娜是我们新产品开发部总经理的秘书，来了还不到一年。原来那位漂亮的，黑发黑眼，带点儿南美风情的秘书小姐，被调到市场经销部去了。经销部在公司的主办公楼。那楼是公司的门面，两层高的现代化建筑，朝向大路的那一面全是钢化玻璃。长长的走道上，象似随意摆放的一盆盆热带花卉和常绿植物，令人感到舒适典雅。墙上挂着大幅油画和装饰画，气派而又堂皇。走道两旁是一排排“方格子”办公室，齐胸高的隔板，稍一抬头，蓝天，绿野，公路，一览无余。
和它相比，我们新产品开发部大楼就象个封闭的火柴盒子，没有窗户，在里面一整天也不知外头是阴还是晴，除了下暴雨的时候，雨点会把铁皮屋顶打得噼啪作响。乏味的灰色是办公家具的主调，染不染上尘埃看上去都一个样。通风设备的压缩机透过简陋而单薄的隔音层，整天向楼里放送着沉闷的背景噪音。有一次，不知哪里出了故障，那嗡嗡的白噪音突然变成了振聋发聩的一阵阵轰鸣。整整一个星期，我们都不得不戴着耳塞上班。就是平时，每个角上坐一个人的“方格子”里，想和其它角上的人说话，不直着嗓门根本没法听清。
总而言之，漂亮的秘书小姐能到主办公楼去工作，就象一夜之间从灰姑娘变成了公主，乐得眉开眼笑。人总是想往高处走嘛。而罗娜，便来填了这低处的空缺。
罗娜上班的第二天，恰好和我一同走进大门，相互一笑打过招呼。她咧着嘴笑的样子很腼腆，身上斜背着一个和她的身材不成比例的大挎包，手里还捧着一大杯麦当劳的热咖啡，目不敢斜视。谁知，进门时光顾了和我打招呼，忘了脚下，身子一歪，手一抖，把咖啡洒了，全泼在她自己那个开着口的大挎包里，还烫了手。那情形真是狼狈之极。看到她快要哭出来的神情，我楞着不知说什么好。也许是不愿让后面的人看到这一幕吧，她加快脚步急急往前走去。过后好一阵，我心里都老惦着她那个肯定是湿透了的大挎包。她也实在倒霉。如果我当时走慢或走快一步，就不会阴错阳差地在门口撞上她，也就不会害她弄洒了咖啡。就算她自己弄洒了，也不至于让我看到。真是可怜的罗娜。
想想人家秘书小姐，上班都是打理得漂漂亮亮洒洒脱脱，没见过象她这样手足无措的。以她的年龄，应该不是初出茅庐的新手。再说，越是上了年纪的女秘书，越应该有条不紊。看看她们，头发总是纹丝不乱，粉妆口红总是修饰得整整齐齐，说起话来不慌不忙，办起事来却俐俐索索。姿态仪容如此无懈可击，让你在和她们打交道之前也不禁会先打点一下自己，以免在她们面前象矮了半截似的。
罗娜与这些老资格秘书的标准形象简直差了十万八千里。
哦，我还差点忘了交代：罗娜看上去五十开外，头发花白，矮矮的个子，走路身子老是一歪一歪，象一脚高一脚低似的，穿著一点都不入时，甚至还有点土气。与其说她象个秘书小姐，倒不如说象个牵着孙儿孙女的手在公园里散步的慈祥的老祖母。
开发部的秘书一般没有办公室，只有一个办公桌，前面有个齐胸高的象条几一样的挡板，看上去就象当铺里的高柜台。罗娜的柜台在总经理办公室的对面，象个把关的，进进出出都得从她面前经过，而她便也成天处于众目睽睽之下。
自从那次令人难忘的邂遘，每次路过她的地方，她都会抬起头来，微笑腼腆地跟我说声“嗨”。那神情，就象个初次进城，怯生生不知如何应对的乡下女孩。
不仅如此，这罗娜就连说话也好象比别人慢了半拍。总经理经常让秘书用 Ｖｏｉｃｅ ｍａｉｌ 下达一些口头通知。电话里，罗娜的声音总显得有点拖泥带水。稍长点的句子让她一说准得打几个节，有时要结巴好多下才能把后半句话吐出来，让我听着都替她干着急，说话结结巴巴的还能当秘书？
然而说来也怪，就这么个罗娜，却似乎很有人缘，常常看见有人趴在那个柜台上和她聊天。过去漂亮秘书在的时候，也总有那么几个年轻人常喜欢趴在那儿，特别是总经理不在的时候，一聊就是半天。现在和罗娜聊天的倒是各样人等都有，男的，女的，老的，年轻的，工程师，技工，打扫清洁的，楼里其他的秘书们。有一次，居然看见总经理大人也趴在那儿聊得很投机的样子。
我便感到有点纳闷了：漂亮秘书的魅力是显而易见的，这罗娜的魅力又是什么呢？
当然，去找秘书的理由很多，不一定都是为了聊闲天。想找个文件啦，找总经理签个字啦，领取各种各样的表格啦，想买个新的办公用具或家具，去问问能不能报销啦，等等。秘书就象个管家婆，又象个打杂的，什么都包。
“这事，交给罗娜办吧。”或者，“这个――，嗯，去问问罗娜吧”。这话，并不意味着她一定知道答案，而是她一定得为你找到答案。
那天我去找她是为了买一套参考资料。她正忙着，看到我，立刻放下手头的事，站起来听我说，并马上拿出表来填好。又要了我的电话，说一有回音马上通知我。极小的一件事，她却那么认真，而且态度之殷勤就好象让她给办事是看得起她似的，倒弄得我颇有点过意不去，一连多说了好几个“谢谢”。
说完了正事，她脸上也没有那种礼貌的，送客的表情。还是那么腼腆地微笑着。我们便扯起闲话来：
“周末过得好吗？”
“还好啦。种了几棵树，收拾了一下汽车间。你呢？”
“挺不错的。孙女儿过生日，开了Ｐａｒｔｙ，我和老伴儿都去了。”她腼腆地笑着。看得出，她心里的笑应该更灿烂。
以后，每次有事去找她，完了都会扯几句闲话。开春了，准备种些什么花呀？……你知道周围哪个牙医生比较好吗？……怎么腰板直直的，累着了？嗨，别提了，那天种树不小心闪了腰，走路都疼。哦，真糟……
罗娜听人说话神情很专注，绝不是社交应酬式的敷衍。她的同情也是真诚的，不象故意作态。她是真心诚意和你一块儿笑，一块儿叹息。
有一次不知怎么和她聊起了诗歌。听说我们中国几千几百年前就有好多诗人，写过许许多多美丽的诗词时，她眼睛都发亮了，说，“多好啊，一个国家有这么悠久这么丰富的历史文化，你不觉得自己幸运吗？”
她不是恭维我，是真的羡慕我来着，尽管我过去还从没因此而觉得自己有什么幸运可言。
一天在公司Ｃａｆｅ吃饭碰上她，坐下一块儿吃。我带的是家里隔天的饭菜，她带的是自己做的三明治，一边吃一边聊。原来她还是个合同工，做一天算一天的。她过去曾经断断续续做过许多不同的工作，当过工人，商场收银员，快餐店伙计，当秘书还是近几年的事。
“我喜欢交朋友，”她说，“也喜欢玩电脑。我会的这点儿电脑都是靠自学的。”说时按捺不住能与我谈这些事的喜悦，让我想起十岁的侄女眉飞色舞地讲给我听她那些无师自通的有关Ｐｏｋｅｍｏｎ的知识的时候。
罗娜第一次壮着胆子去面试，就被老板当场录用了，尽管她没有任何当秘书的经验。老板说，“Ｙｏｕ ｌｏｏｋ ｓｏ ｎｉｃｅ．”
我笑了起来，“他说得不错，确实看你一眼就知道你是个好人。”
“但我并不希望别人雇我只是因为我是个好人，我希望他雇我是因为我称职啊。”罗娜有点急了，差点儿又结巴起来。
她让我想起我在美国的第一份工作。那时是海湾战争以前，学工程的外国学生找事很不容易。中国同学都说我运气好，第一个面试就成功了。有人和我开玩笑，说公司雇我是因为我一个人能满足两个指标：既是女性，又是少数族裔。
那个部门三十多个工程师里，只有我一个女的，又是全公司唯一的中国人，而且所干的并非所学。面试的时候有备而来，吹得煞有介事。真的接下了项目，却发现什么都得从头学起，而且还得暗暗使劲，不露声色。刚上班时的心情，就象罗娜当时捧着热咖啡走路，步步留神。写个报告，美国同事在电脑上劈劈啪啪不一阵就打好了一大篇。我却得字斟句酌。别人都走了，我还得修了又改，改了又修，谁让我们的英语是零敲碎打自学出来的呢。任读过再多的唐诗宋词这会儿也一点用不上。当时，兢兢业业固然是为了保住饭碗，也是为了证明自身的价值：证明自己不光是个指标，不管这是不是老板雇我的真正原因。
罗娜的话，就象一面镜子，让我从中看到了自己。因此，我也懂得了她。
别看这开发部的秘书，除了文字工作，除了打杂，还不时得干点体力活的。每次看见罗娜用一辆小推车，拖着拉着一大摞部门里特别订购的书或者仪器，在长长的走廊里蹒跚而行，就忍不住会上去帮她一把。后来发现不仅我一个人这么做，她在收大包邮件的时候，只要有人看见，就会接过她的小推车送她一程，或帮她搬点东西。看来人心毕竟还是相通的。年轻的秘书们身强力壮，拖着小车还健步如飞的。换了罗娜，便让人觉得象看到老祖母在做苦力似的。然而，当跟前没人时，罗娜还不得自己干，而多半的时间是没人在跟前的。
除了秘书份内的工作，罗娜又揽了好些纯粹是她自找的事。她来了以后没多久，楼里便出笼了一份“快讯”，由她主编的。每月出一期。内容有人事变动，部门新规定新动向，信息交流，电脑指南，公司的小道新闻，甚至箴言警句。这份小报，就象夏日午后闷热的阁楼里，突然吹进来一丝凉爽的微风，一出来便人手一份，非常受欢迎。她又把收到的电子邮件转发给众人。内容有时是一个感人的小故事，有时是一则笑话或趣闻，也有时是一首小诗。好多她的邮件，读了以后不过让我笑一笑，或被感动几分钟，便扔进了“垃圾桶”。有些确实好的，我便转给其他朋友。久而久之，收罗娜的邮件竟成了每天的一个固定程序，也成了工作时间精神上的调剂。要有几天没收到东西，心里便会牵记起来：罗娜没来吗，还是太忙啦？
而她，好象这些还不够她忙似的。那一次，一位女职员有了喜。象这样的事，过去同事之间从没什么特别表示的，罗娜却不以为然。她给女同事们发通知，让大家自愿馈赠，合起来买了个小礼物，利用一天中饭时间，来个“Ｂａｂｙ Ｓｈｏｗｅｒ”聚会，给当事人一个小小的，温馨的惊喜。大家都挺乐意参加的，每人不过一两块钱，图个热闹。再说，不是施比受更有福吗。难得的是有人肯不怕麻烦出头来打点。
那年的圣诞前夕，我在信箱里看到一个小小的信封。打开来，里面是一张罗娜自制的小卡片，画着一个很可爱的泰德熊，一行花体字“祝节日愉快”。还是第一次收到同事的贺卡，虽然微不足道，却很有人情味。
后来，我搬到楼的另一头，见到罗娜的机会便少得多了，有时上下班在停车场上还会看到她。她还是很腼腆地微笑，还是背着那个大挎包，还是衣著普普通通，但她再也不用去麦当劳买咖啡了。楼上休息室的角落里，添了一个可以同时烧一壶又将另一壶保温的煮咖啡器，化二十美分便能喝一大杯热腾腾的咖啡。
她还是照常给我发电子邮件，偶而经过她的柜台还会停下来聊几句闲天。今年春节，我特地去看她，好让她跟我说声“Ｈａｐｐｙ Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｎｅｗ Ｙｅａｒ！”
其它的秘书来了又走了，认识的也有不下一打之多，唯有罗娜，既便不多见面了还让我常常牵记着。和其它秘书一样，她也绝对是个称职的秘书。（对了，以后有机会一定得告诉她这一点）。说来，其它的秘书也都对我很客气，有求必应。但只有罗娜，才会因为我读过唐诗而对我表示羡慕的。
说起来，罗娜这人实在是普通得很，绝对的其貌不扬，又是少有的老实，还有点童心未泯。但正因为如此，她才显得象“鸡立鹤群”般的突出。象在满屋子精美的珠宝玉器里，突然发现一块造型自然古朴的石头，虽然显得朴拙，却很可爱，透着真趣。
而这，也许就是罗娜的魅力吧。
□ 寄自美国
刊登在 2001 华夏快递 kd000930.